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常见问题
作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2014-6-24 14:09:50 点击:2174 属于:常见问题

关于开户:

 

1. 现货电子交易是否有入金门槛?客户交易资金安全吗?

:无入金门槛,客户交易资金实行资金银行第三方存管,资金非常安全。

 

2. 如何开户成为我们的交易商?

:第一步:开户,即注册交易账号,(开户时间:24小时开户),登陆南交所官方网站www.nanjiaosuo.com或kh.nanjiaosuo.com自助开户

       第二步:签约,即绑定银行三方资金存管(签约时间:周一至周五9:00-15:30)

 

 

3. 开户需要填写什么信息?

:开户必须填写的信息是:交易商姓名,身份证号码,手机号码,结算银行,银行卡号等带星号的选项。身份证复印件、银行卡复印件无需上传。

 

4. 交易账号为多少位数字?

:交易账号为八位数字,前三位号码是会员单位编号。

 

5. 建行网上签约时,南交所的商户编号是多少?

:南交所的商户编号是4420000003,客户也可以登录南交所的网站,下载建设银行E商贸通,在商户编号里有南交所的商户编号。

 

 

6. 绑定银行三方存管有哪些限制?

:个人客户绑定没有限制,可以同行跨区域绑定,但建行的企业用户必须在开户行办理,网上银行绑定无限制。

 

7. 能否跨行绑定?(例如,持建行卡客户在华夏银行办理绑定)

:不能进行跨行绑定。

 

8. 个人办理银行签约需要填写那些资料?

:从会员单位领取以下相关资料并填写好后,带上资料及身份证、银行卡到相应的银行柜台进行签约

 

 

9. 银行绑定时出现证件号码不符时,如何处理?

:个人客户:客户经理通过会员服务平台给客户开户,如果交易商身份证最后一位为X,开户时该英文字母应以大写开式输入,如果在开户时写成小写的,可致电南交所客服电话400-9988-168更改,调整成功后客户方可办理签约银行三方资金存管业务;

    机构客户:系统默认企业组织机构代码证为证件号码,如果企业在银行办理企业户所预留的证件号为其它的证件号码,则会出现证件号码不符,可致电南交所客户服电话更改开户证件号,调整成功后,企业客户方可办理银行三方资金存管业务。

 

10. 建行的签约信息变更(比如丢失银行卡)

:1)若交易商之前是柜台签约的,必须要查此交易商在银行的会员号,才能去柜台变更信息,每个交易商都有一个唯一的会员号,号码是10位数。

2)若交易商是通过网银签约的,按照如下步骤操作即可:登陆建行网银---缴费支付---E商贸通--我的席位--(选中当前的席位)---修改信息---指定银行账号--选择相应的银行卡号;如果找不到新的银行卡号,可能是新办理的银行卡后没有关联,UKEY关联一下即可。   

注意 :通过什么渠道签约的就要通过什么渠道修改。

 

11. 客户在华夏银行办理完绑定,但系统中并未绑定如何处理?

:华夏银行柜台办理绑定后,需要华夏银行同步数据,上述情况的产生是由于华夏银行没有及时同步数据,所以致使客户迟迟未收到密码,当产生这种情况时,会员单位可致电南交所,由南交所的人员致电给华夏银行,要求同步签约数据即可。

 

12. 港澳人士怎么开户  

港澳人士开立账户,可用华夏银行卡办理绑定。首先,客户持回乡证去华夏银行(深圳地区的,建议:华夏银行八卦岭上步支行或者华强北支行)办理银行卡;其次,用华夏银行卡(借记卡)开立交易账号;最后,在华夏银行柜台办理绑定签约,即可开户成功。


在南交所官方网站下载《交易商业务办理/登记申请表》,根据表格提示填写相关信息,并与身份证扫描件(若需要修改资金密码,则还需要银行卡扫描件)一起发送到指定邮箱(jyglb@nanjiaosuoe.com),申请表要填写完整,签名必须是交易商本人。企业交易商办理相关业务,要提供与表格相对应的企业资质扫描件。南交所收到您的邮件后,将以短信和邮件的形式通知您。

 

13. 如何设置交易商的资金密码和交易密码

:在南交所官方网站下载《交易商业务办理/登记申请表》,根据表格提示填写相关信息,并与身份证扫描件(若需要修改资金密码,则还需要银行卡扫描件)一起发送到指定邮箱(jyglb@nanjiaosuoe.com),申请表要填写完整,签名必须是交易商本人。企业交易商办理相关业务,要提供与表格相对应的企业资质扫描件。南交所收到您的邮件后,将以短信和邮件的形式通知您。

14. 交易商信息变更/销户流程的办理

在南交所网站上下载《交易商业务办理/登记申请表》,进行所需办理事项的填写,会员要在其表格加盖公章,交易商按照表格上需求提交证件。表格以及相关证件需扫描或者拍照发到表格上指定的邮箱(jyglb@nanjiaosuo.com)。

 

 关于现货电子交易系统:

 

1. 如何下载相关软件系统?

:客户可根据自己的需求,在南交所网站可下载       进行操作了解。

 

2. 现货电子交易的品种有哪些?

答:目前交易品种共有26个:白银、铟、铋、碲、锡、锑、钨条、铂、钯氧化镧、氧化钇、氧化铽、氧化铈、氧化铕、氧化镝、氧化镨钕、氧化镨、氧化钕、氧化衫、氧化铥、氧化铒、氧化镱、氧化镥、氧化钬、氧化钆。

 

3. 现货电子交易的时间? 

答:周一至周五(南交所公告的休市日除外):9:00-次日7:00

 

4. 现货电子交易系统有哪些特点?

答:

l 系统操作简单,类似股票;

l 交易佣金低,单边万八、无点差、无递延费(无过夜费);

l 交易时间长,22小时;

l 20%的保证金交易,资金放大倍数,最大10倍,可自行选择,当日结算;

l 涨跌幅±7%

l 可先买后卖,也可先卖后买;

l 一天多次交易,次数不限;

l 可提现货,也可不提现货;

5. 为什么客户第一次登陆到客户交易端后,不能入金交易?

:第一次登录交易端和资金转账端口需要更改密码后才能入金交易。资金密码只能是6位数的阿拉伯数字。

 

6. 客户的出入金时间?

 交易日的9:00-15:30。

 

7. 南交所价格形成机制?

:按“价格优先,时间优先”原则成交。

 

8. 强制平仓什么情况下发生?

:当日闭市后,客户的交易端上有风险率提示,当风险率≥90%时,南交所会通知客户提示风险,要求其在下一个交易日15:30前补足资金(货物)或减仓使风险率在15:30时降到90%之下,否则南交所将进行部分强制平仓,以使风险率降到90%之下为准。

 

9. 融资、融货的费用怎么计算?

融资:每日结算时当交易商账户内自有资金小于购买货物的价值时,发生融资,交易商对融资额支付利息费用,融资日利息万分之一;

融货:每日结算时,当交易商做空,账户内没有货物存入,发生融货,融货费用标准详见表格:

 

 

10. 现货电子交易系统上买入货物,如何申请提货?

:在现货电子交易系统上买入,客户在交收管理里进行提货申请,并说明所提货物的规格、数量和总重量,并选择提货方式。确保客户电话畅通,南交所现货部将电话与客户联系,确认客户的提货需求。(申请提货时间:交易日9:00-15:30

11. 交易商资金无法转出?

:请确认以下:

l 您的操作无误,资金转出为商转银;

l 您的转出金额≤可用金额,如果你产生了融货或融资即可用金额<0时,则可转出资金为0;

l 您当日是否有交易,资金结算为T+2模式。

 

12. 交易商资金无法转入?

:请确认转入金额≤银行账户余额,银行卡状态是否正常。

 

13. 风险率的计算公式?

:风险率=负债总额/资产总额=(融资金额+融货金额+相关费用)/资金余额+所持货物总资

 

14. 如何获取臻品银?

:可通过三个途径获取:

l 第一种方式:客户可以直接到南交所会员单位、代理商直接购买;

l 第二种方式:客户在现货电子交易系统上下单买入,补足货款和邮费,进行提货申请,客户可以根据自己的需要把买入的白银兑换成南交所的臻品银,南交所按网站上公布的费用收取加工费;

l 第三方式:通过南交所网上商城 “我爱银窝”(www.52yinwo.com )购买。

 

15. 交易商在客户端发起不了提货申请,该如何处理?

:查看是否有融资或融货的存在,检查是否有可提货物。

 

16. 提取臻品银现货运费如何计算?

:5kg及以上南交所承担运费;5kg以下,每1kg运费50元,不足1kg按1kg算。

 

17. 交易商在交易系统中挂单,行情价格达到交易商的挂单定价,但交易商的挂单没有完全成交,或者没有成交,为什么出现这种情况?

:成交采取“价格优先,时间优先”的原则,当行情成交价格达到交易商的挂单定价,此时成交要按照“时间优先”的原则,如果,在此价位挂单较多,而成交量不大,此价位的挂单很有可能出现没有完全成交,行情价格就会向相反的方向走,这时客户的挂单就很有可能出现部分成交,或没有成交。

 

18. 交收入库流程?

: 交易商发送《入库申请表/审批表》发送至现货部指定邮箱xhb@nanjiaosuo.com,现货部审核后发送入库通知给交易商,交易商在指定日期将货物送往交收基地。交收基地检验货物,带有南交所logo的货品办理入库无需检验,不带南交所logo的货品在入库前需抽样质检,以白银为例,每500KG取一个样,检测费用2000元/样,入库货品少于500KG取一个样。

 

19. 企业作为卖方如何交收?

南交所企业客户通过平台操作有两种情况:

第一,企业首先把货物存入南交所指定仓库,通过质检合格后,南交所把货物存入到企业的交易账户中。企业卖出成交,即可得到货款,企业第三个交易日即可以自由转出资金,但税款暂时会被冻结,企业开发票(增值税专用发票)给南交所后,款项释放;

第二,企业账户中没有货,以资金发起卖单,在卖出之后再将货物入库,存入系统后卖单持仓减少,货物变成货款,企业第三个交易日即可以自由转出资金,但税款暂时会被冻结,企业开发票(增值税专用发票)给南交所后,款项释放。

 

20. 企业作为买方如何交收?

南交所企业客户在交易账户存入资金,在系统中下单买入,资金要满足货款以及相应的费用,点击客户交易端“交收管理”申请交收。客户可按照自己需求申请南交所发货或自行提货,南交所当天结算予以办理,办理成功后发邮件给客户,客户按照邮件上内容,申请开具发票即可。


21. 交收手续费怎么收?
从2013年7月1日起,对入库并且在交易系统中卖出现货的交易商及在交易系统买入并且提取现货的交易商,按以下标准收取交收服务费。

 

   南交所会根据现货市场的情况,对交收服务费的收取标准进行合理调整,若有调整,南交所将另行公告。

 

22. 如果某个品种出现连续涨停或跌停南交所会采取如何措施?

:根据市场行情变化,南交所可以调整交易品种的涨跌幅限制比例。连续出现三个涨跌停的,暂停交易一小时。

 

23.行情分析系统中显示红色与绿色分别代表的意思?

在行情分析系统里,价格显示是红色,现手显示分三种颜色:绿色、红色、白色。 绿色是主动卖出成交的单,即有人按买一价位去卖。红色是主动买入的单,即有人按卖一价位去买。白色是买一卖一价格相同并同时下单成交的单。

 

24.行情分析系统中显示的现手数量?

现手是指某一品种最近的一笔成交量(即某一品种最新一笔买入数量加卖出数量的总和)。

 

25.行情分析系统的账号和密码是多少?

行情分析系统的账号和密码是自带的,均为nfxg

 

 

【温馨提示】
    如果您有任何疑问,欢迎拨打南交所全国客服热线:400-9988-168

 

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